SERVICIOS

Nuestros Servicios

CALL CENTER DE COBRANZAS

Especialización únicamente en cobranzas.
Agentes profesionales de cobranzas con trayectoria y experiencia.
Tarifación por recuperación efectiva de la cartera.
Cumplimos con las circulares 48 y 52 de la superfinanciera en cuanto a seguridad en el manejo de la información y regulación acerca de horarios, guiones y trato con los deudores.

Orientación hacia el mantenimiento del cliente.
Acogemos las políticas de los clientes. En cuanto al manejo de textos, guiones, respuestas, etcétera; establecidos en los protocolos de servicio a clientes de los clientes, esto es importante ya que el proceso de reventa, atención de inquietudes de facturación, colocación o servicio, se realizan bajo los parámetros y estándares de servicio del cliente que contrata servicio.

SERVICIOS OFRECIDOS EN LA PLATAFORMA

Uso de recursos tecnológicos para la efectiva contactabilidad de los clientes
Llamadas telefónicas, marcador predictivo ASTERISK.
SMS mensajes de texto

E–MAIL correo electrónico.
Chat con los deudores.
Agente virtual

Productos Y Servicios

COBRANZA JURIDICOS

Adelantar todas y cada una de las actuaciones procesales que fueron propias en los procesos de ejecución o las que demanden cada uno de ellos

Obtención de sentencias sin medida cautelar previa solicitud del afiliado cuando el crédito carezca de garantía ejecutable.

Recepción de títulos.

Estudio de títulos y concepto jurídico.

Investigación de bienes

Otorgamiento de poderes.

Presentación de la demanda

Seguimiento, control e impulso procesal

COBRANZAS COMERCIALES

Gestión de cobranzas administrativas y pre jurídica

Administración de los acuerdos de pago

Gestión de cobranzas jurídica

Reintegros garantizados

Informes de gestión on line

Cobertura nacional

VISITAS DOMICILIARIAS

Previo análisis de la cartera por rango de cuantía y por edad de mora, se determinaran las visitas a realizar, para asegurar con el deudor un acuerdo de pago y lograr la actualización de la información para lo cual los visitadores diligencian un formato especial de visita. Los asesores satélites especializados, realizan de acuerdo a estrategias, las visitas a la dirección registradas y a las ubicadas en nuestras bases de datos, paralograr la ubicación del cliente y por ende el pago de las mismas.

Los objetivos de la visita son establecer compromisos de pago y realizar la investigación laboral y residencial de los deudores y/o codeudores.

ESTUDIOS DE CREDITO

Es un procedimiento que permite satisfacer adecuadamente la necesidad de nuestros afiliados, de manejar carteras con los menores niveles de incertidumbre, mantener la sanidad de la misma, así como la evaluación del riesgo, dentro de las alternativas de financiación establecidas por nuestras entidades contratantes.

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